En StifHub, trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una política de garantía clara y transparente.

Alcance de la garantía

Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, válida a partir de la fecha de compra, siempre que el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales y siguiendo las recomendaciones del fabricante.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación o fallas de origen.

• Mal funcionamiento no atribuible al uso indebido del producto.

• Fallas detectadas dentro del período de garantía establecido.

La garantía no cubre

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta.

• Instalación inadecuada o uso distinto al recomendado.

• Daños causados por variaciones eléctricas, humedad, líquidos o agentes externos.

• Productos manipulados, modificados o reparados por terceros no autorizados.

• Desgaste normal por uso.

Plazo de garantía

El plazo de garantía será el indicado en la descripción de cada producto o en el comprobante de compra. En caso de no especificarse, se aplicará el período establecido por la normativa vigente.

Requisitos para solicitar garantía

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:

• Presentar el comprobante de compra.

• Entregar el producto completo, con todos sus accesorios.

• Contactar previamente al área de atención al cliente de StifHub para recibir instrucciones.

Proceso de evaluación

Una vez recibido el producto, StifHub realizará una evaluación técnica.
Si se confirma un defecto de fabricación, se procederá según corresponda a:

• Reparación del producto.

• Reemplazo por uno nuevo o equivalente.

• Emisión de una nota de crédito.

Envíos por garantía

Los costos de envío asociados al proceso de garantía serán informados previamente al cliente y dependerán del tipo de caso y evaluación técnica.

Atención al cliente

Para consultas o solicitudes relacionadas con la garantía, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de atención.