De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, StifHub pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones virtual, donde podrán registrar cualquier reclamo o queja relacionada con los productos o servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

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1. Definiciones

Reclamo:
Disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos.

Queja:
Malestar o descontento respecto a la atención recibida, que no está directamente relacionado con el producto adquirido.

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2. Registro de reclamaciones

Los clientes pueden registrar su reclamo proporcionando la siguiente información:

• • Nombre completo

• • Documento de identidad

• • Correo electrónico

• • Número de pedido (si aplica)

• • Descripción detallada del reclamo o queja

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3. Atención de reclamos

Una vez recibido el reclamo o queja, StifHub se compromete a:

• • Evaluar la solicitud presentada

• • Brindar una respuesta dentro del plazo establecido por la normativa vigente

• • Buscar una solución adecuada en beneficio del cliente

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4. Medio de contacto

Para registrar un reclamo o realizar consultas relacionadas con el Libro de Reclamaciones, puedes comunicarte a través de:

📧 Correo: ventas@stifhub.com
🌐 Sitio web: https://stifhub.com